Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 29.05.2026
Gäller från och med: 29.05.2026

Version: V2.0

§1

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Denna integritetspolicy (hädanefter kallad ”Policyn”) gäller behandlingen av personuppgifter som samlas in i samband med driften av webbplatsen 【https://se.engwe.com/】 som drivs av ENGWE. Policyn fastställer särskilt regler för skydd av personuppgifter samt säkerheten för annan information som du lämnar via webbplatsen.

§2

DEFINITIONER

De termer som används i detta dokument har följande betydelser:

1. GDPR – Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter samt om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning).

2. UK GDPR (Storbritanniens allmänna dataskyddsförordning) – Den version av EU:s allmänna dataskyddsförordning (förordning (EU) 2016/679) som införlivats i brittisk nationell lagstiftning enligt avsnitt 3 i European Union (Withdrawal) Act 2018 och ändrats genom Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2019.

3. Användare (även kallad ”du”) – en fysisk person som använder webbplatsen för egna ändamål, inklusive att besöka webbplatsen, skapa ett konto på webbplatsen, använda våra tjänster eller köpa produkter som erbjuds av oss.

4. Webbplats – en webbplats som drivs av oss, genom vilken du bland annat kan köpa våra produkter, kontakta oss och använda andra tjänster.

§3

KONTAKT MED PERSONUPPGIFTSANSVARIGA

Om du har frågor eller funderingar kring behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta oss:

· via e-post: service.se@engwe.com

· via telefon: +33 805980036

· via LiveChat på vår webbplats

§4

BEHANDLING AV DINA UPPGIFTER

I. Är det nödvändigt att lämna dina personuppgifter?

Personuppgifter enligt GDPR och UK GDPR är all information som ensam eller tillsammans med annan information kan användas för att identifiera dig, direkt eller indirekt. ENGWE kan behandla dina personuppgifter i samband med din användning av webbplatsen.

Du lämnar dina uppgifter till oss när du använder webbplatsen, bland annat när du besöker webbplatsen, söker efter produkter eller registrerar dig på webbplatsen. Att lämna personuppgifter är frivilligt men nödvändigt för att du ska kunna använda webbplatsen och uppnå andra syften. Du kan vägra att lämna dina personuppgifter, men detta kan innebära att du inte kan ingå ett avtalsförhållande med ENGWE (t.ex. att du inte kan genomföra en beställning).

I vissa fall behandlas dina personuppgifter först efter att vi har fått ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss via någon av de kontaktvägar som anges i §3 ovan.

II. Vilka kategorier av uppgifter behandlar vi?

När du använder webbplatsen kan vi samla in och behandla följande typer av personuppgifter:

Kontaktuppgifter och inloggningsuppgifter (t.ex. namn, efternamn, e-postadress, telefonnummer)
Platsuppgifter, dock endast på landsnivå om du inte har genomfört ett köp
Leveransadress
Faktureringsuppgifter (t.ex. förkortat kontonummer, adress)
Tekniska uppgifter (t.ex. IP-adress, enhets-ID och enhetsinformation, information om operativsystem och/eller webbläsare som används)
Statistiska uppgifter (t.ex. hur webbplatsen används, köphistorik)
Uppgifter som sparats på ditt konto (t.ex. köphistorik, ej slutförda köp)
Innehållet i din kommunikation med oss (t.ex. via kontaktformulär eller LiveChat)
Innehållet i dina recensioner och kommentarer på vår webbplats
Profilnamn och profilinnehåll om du använder sociala plugins (t.ex. Facebook, Instagram) som finns tillgängliga på vår webbplats
Dina inställningar och preferenser för hur webbplatsen visas (som samlas in via cookies – se vår Cookie Policy nedan)

Vi behandlar de uppgifter som samlas in via cookies. För mer information, se vår Cookie Policy.

§4

BEHANDLING AV DINA UPPGIFTER

III. För vilka ändamål och hur länge behandlar ENGWE dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av följande rättsliga grunder enligt förordning (EU) 2016/679 (”EU GDPR”) eller, när så är tillämpligt, ”UK GDPR”, för följande ändamål:

Ändamål för behandling av personuppgifter	Rättslig grund för behandling av personuppgifter	Lagringsperiod*
Användning av webbplatsen:Användning av webbplatsen av användare – både oregistrerade och registrerade användare (inklusive recensioner av våra produkter som publiceras av dig på vår sida).	Vårt berättigade intresse av att tillhandahålla användarna nödvändiga funktioner på webbplatsen samt att ge användarna omfattande information om våra produkter (inklusive produktrecensioner från andra användare) – artikel 6.1 f i GDPR.	Så länge det är nödvändigt för att uppfylla den personuppgiftsansvariges berättigade intresse.
	Ditt samtycke till analys av användarbeteende och skapande av prognoser för framtida beteenden, vilket används för att visa innehåll för användaren baserat på användarens individuella preferenser och intressen – artikel 6.1 a i GDPR.	Tills du återkallar ditt samtycke, men under inga omständigheter längre än 1 år efter ditt besök på webbplatsen.
Kontohantering och orderhantering:Inklusive:• Användning av webbplatsen av registrerade användare (skapande och hantering av konto osv.)• Genomförande av transaktionen mellan dig och ENGWE, inklusive behandling av beställningar, leverans av beställningar, kundsupport, betalningar, hantering av returer osv.• Uppgifter som behandlas i samband med recensioner av våra produkter som publiceras av dig på vår sida.• Genomförande av intern statistik, analyser, kundnöjdhetsundersökningar, marknadsundersökningar och liknande aktiviteter.	Fullgörande av avtal eller vidtagande av åtgärder på din begäran innan avtal ingås – artikel 6.1 b i GDPR.	Tills du beslutar att inte längre använda vår webbplats genom att radera ditt konto.
	Uppfyllande av rättsliga skyldigheter (t.ex. skyldigheter enligt skatte-, tull- eller bokföringslagstiftning) – artikel 6.1 c i GDPR.	Den tidsperiod som följer av tillämplig lagstiftning (t.ex. skatteregler).
	Vårt berättigade intresse av att ge användarna omfattande information om våra produkter (inklusive recensioner från andra användare) – artikel 6.1 f i GDPR.	Så länge det är nödvändigt för att uppfylla den personuppgiftsansvariges berättigade intresse.
	Vårt berättigade intresse av att förbättra erbjudna tjänster, kundservice och webbplatsens funktioner genom analyser och statistik – artikel 6.1 f i GDPR.	Tills du beslutar att inte längre använda vår webbplats genom att radera ditt konto.
Hantering av förfrågningar:Kontakt mellan dig och ENGWE (t.ex. via kontaktformulär), inklusive hantering av klagomål, frågor och önskemål.	Vårt berättigade intresse av att säkerställa högsta möjliga kundservice – artikel 6.1 f i GDPR.	3 år från den senaste elektroniska kontakten eller användningen av webbplatsen.
Marknadsföring:Marknadsföringsaktiviteter, presentation av anpassade annonser och erbjudanden (inklusive vårt nyhetsbrev).	Ditt samtycke till att ta emot marknadsföringsinnehåll och att så exakt som möjligt anpassa produkter och tjänster som erbjuds på webbplatsen efter dina preferenser eller preferenser hos större kundgrupper – artikel 6.1 a i GDPR.	Tills du återkallar ditt samtycke, men under inga omständigheter längre än 1 år efter att du senast öppnade ett meddelande från oss.
Underhåll av webbplatsen:Underhåll, hantering, drift, bevarande och andra relaterade arbeten på ENGWE:s webbplatser.	Vårt berättigade intresse av att säkerställa korrekt funktion och underhåll av webbplatsen samt säker användning av den – artikel 6.1 f i GDPR.	Så länge det är nödvändigt för att uppfylla den personuppgiftsansvariges berättigade intresse.
Hantering av rättsliga anspråk:Fastställande, framställande eller försvar mot rättsliga krav.	Vårt berättigade intresse av att kunna bevisa fakta och tillhandahålla bevis vid krav som riktas mot eller framförs av ENGWE – artikel 6.1 f i GDPR.	Den period som föreskrivs enligt lag beroende på typen av krav eller rättsligt förfarande (tills tidsfristen för kravet enligt tillämplig lag har löpt ut).

* De angivna lagringsperioderna kan förlängas om det är nödvändigt att fortsätta behandla uppgifterna för att försvara eller driva rättsliga krav. I sådana fall behandlar vi uppgifterna under hela den tid som det aktuella ärendet pågår.

Observera att vi kan använda dina uppgifter för profilering i marknadsföringssyfte, men vi kommer inte att använda dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande.

IV. Hur länge behandlar vi och hur lagrar vi dina personuppgifter?

Vi kan behandla dina personuppgifter på grundval av berättigade intressen tills våra berättigade intressen har uppfyllts eller tills du invänder mot sådan behandling.

Vi behandlar uppgifter som används för andra ändamål under den period som krävs enligt tillämplig lagstiftning, bland annat gällande beskattning och bokföring.

Om sådan lagstiftning saknas kan vi behandla personuppgifter under avtalets giltighetstid och efter avtalets upphörande under en period som inte överstiger preskriptionstiden för eventuella krav.

För detaljerad information hänvisas till tabellen i punkt III ovan.

För närvarande lagrar ENGWE dina personuppgifter i Tyskland.

Vi kommer att behålla uppgifterna i enlighet med relevanta lagar och regler om datalagring. Vi vidtar nödvändiga och lämpliga säkerhetsåtgärder för att säkerställa uppgifternas säkerhet, med hänsyn till egenskaperna, omfattningen och syftet med behandlingen av personuppgifter, de risker som kan uppstå under behandlingen samt de allvarliga konsekvenser som kan följa av ett säkerhetsintrång.

Exempelvis använder vi en kombination av tekniska åtgärder såsom kryptering och avidentifiering samt nödvändiga organisatoriska och administrativa åtgärder för att förhindra missbruk av data, obehörig åtkomst samt obehörig ändring, avslöjande eller förstöring av uppgifter.

V. Hur lämnar vi ut dina personuppgifter?

När det är nödvändigt kan vi lämna ut dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare:

· Tjänsteleverantörer som hjälper oss med den dagliga verksamheten (t.ex. leverans-, logistik-, lager-, betalningshanterings- eller IT-tjänsteleverantörer)

· Andra företag inom ENGWE-koncernen när detta är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig

· Tillsynsmyndigheter, domstolar eller behöriga myndigheter (på deras begäran för att uppfylla tillämpliga standarder och lagar eller skydda deras rättigheter och intressen)

· Företag som tillhandahåller rådgivningstjänster till oss (t.ex. försäkringsbolag, advokater, skatterådgivare och andra rådgivare när det är nödvändigt)

· Enheter involverade i formella processer (t.ex. omstrukturering, fusion, förvärv, konkurs- eller likvidationsförfaranden)

· Post- och budtjänstleverantörer

· Operatörer av plugins för marknadsföringsändamål (e-postmarknadsföring, SMS-marknadsföring, marknadsföring via sociala medier och lojalitetsprogram)

§5

ÖVERFÖRING AV DATA

ENGWE är baserat i Folkrepubliken Kina. När du använder webbplatsen kan dina uppgifter överföras till och behandlas av företag utanför ditt bosättningsland. Detta kan särskilt omfatta Kina och Hongkong SAR, Kina.

I samband med vår verksamhet använder vi stöd från professionella företag inom andra områden. I sådana fall kan dina personuppgifter överföras och behandlas i länder utanför ditt bosättningsland.

Detta kan särskilt omfatta Kanada, USA, Kina och Hongkong SAR, Kina.

Vi överför endast personuppgifter utanför ditt bosättningsland när det är nödvändigt. Vid en sådan överföring säkerställer ENGWE att:

(i) personuppgifterna överförs till länder som erkänns erbjuda en motsvarande skyddsnivå; eller

(ii) överföringen sker med lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler som antagits av Europeiska kommissionen.

Du kan få en kopia av dessa klausuler här:
https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

§6

DINA RÄTTIGHETER

Du har ett antal rättigheter relaterade till skyddet av de personuppgifter som vi behandlar om dig.

Observera att dessa rättigheter kan omfattas av vissa begränsningar enligt särskilda bestämmelser i GDPR och annan relevant dataskyddslagstiftning, beroende på syftet med och den rättsliga grunden för behandlingen.

Enligt GDPR har du följande rättigheter som gör det möjligt för dig att kontrollera dina personuppgifter och hur de behandlas:

· Rätt till tillgång

Du har rätt att begära tillgång till dina personuppgifter och få en kopia av dem.

Den första kopian tillhandahålls kostnadsfritt. För ytterligare kopior kan vi ta ut en avgift motsvarande de administrativa kostnaderna.

· Rätt till rättelse

Du har rätt att korrigera dina personuppgifter om de är felaktiga eller ofullständiga.

· Rätt till radering eller begränsning av behandling

Du har rätt att begära att dina uppgifter raderas eller att behandlingen av dina uppgifter begränsas.

Om riktigheten, lagligheten eller vårt behov av att behandla dina personuppgifter ifrågasätts kommer vi att begränsa behandlingen till det minimum som krävs (lagring).

I lämpliga fall kommer vi endast att behandla uppgifterna för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga krav, eller om det är nödvändigt för att skydda en annan fysisk eller juridisk persons rättigheter, eller på grund av andra begränsade omständigheter enligt tillämplig lag.

· Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter om uppgifterna behandlas på grundval av ett berättigat intresse och din invändning grundas på en särskild situation.

I sådant fall kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter, såvida vi inte kan visa att det finns tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än den registrerades intressen, rättigheter och friheter, eller att behandlingen är nödvändig för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga krav.

· Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att begära dataportabilitet om uppgifterna behandlas baserat på samtycke eller för att ingå eller fullgöra ett avtal, och behandlingen sker automatiserat.

· Rätt att återkalla samtycke

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter.

Detta påverkar inte lagligheten av den behandling som genomförts baserat på ditt samtycke innan det återkallades.

I vissa fall kan du utöva dina rättigheter direkt på vår webbplats (t.ex. genom att ändra felaktiga uppgifter).

I andra fall kan du utöva dina rättigheter genom att kontakta oss via någon av de kontaktvägar som anges i §3 ovan.

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte följer gällande dataskyddsbestämmelser har du rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.

En lista över dataskyddsmyndigheter inom Europeiska unionen finns här:

https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Om du är bosatt i:

Storbritannien (UK)

Din lokala dataskyddsmyndighet är UK Information Commissioner’s Office:

https://ico.org.uk/global/contact-us/

Schweiz

Din lokala dataskyddsmyndighet är Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner:

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html

Irland

Din lokala dataskyddsmyndighet är Data Protection Commission:

https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us

§7

HUR VI HANTERAR BARNS PERSONUPPGIFTER

Vi erbjuder inte våra produkter eller tjänster till barn under 13 år eller motsvarande ålder enligt lagstiftningen i din jurisdiktion.

(Vi definierar huvudsakligen barn utifrån lagar och regler i det land eller den region där vår verksamhet bedrivs, eftersom definitionen av barnets ålder kan variera mellan olika länder.)

Vi samlar inte medvetet in barns personuppgifter och använder inte barns personuppgifter i marknadsföringssyfte. Våra produkter och tjänster begär inte aktivt in barns uppgifter.

Om du upptäcker att ett barns personuppgifter har samlats in av oss, vänligen kontakta oss via e-post på:

service.se@engwe.com

Vi kommer att ta bort de relevanta uppgifterna så snart som möjligt.

Om vi blir medvetna om att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kommer vi att vidta åtgärder för att radera dessa personuppgifter från ENGWE så snart som möjligt.

§8

SLUTBESTÄMMELSER

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera och ändra denna policy.

Om ändringar görs kommer vi att publicera de uppdaterade ändringarna på vår webbplats.

Om väsentliga ändringar införs i denna policy kan vi informera dig genom andra kommunikationskanaler, exempelvis genom ett direkt meddelande via e-post.